Algemene voorwaarden IT Directio
1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (e-learning) diensten die worden aangeboden door IT Directio, hierna te noemen "de Aanbieder".
1.2 Door gebruik te maken van de e-learning diensten van de Aanbieder, gaat de gebruiker, hierna te noemen "de Klant", akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. De bepalingen kunnen worden aangevuld of gewijzigd door specifieke afspraken in een offerte of overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheden prevaleren de specifieke afspraken.
2. Definities
2.1 E-learning: De online cursussen en trainingen die door de Aanbieder worden aangeboden via het internet.
2.2 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de e-learning diensten van de Aanbieder.
2.3 Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Aanbieder en de Klant betreffende de levering van e-learning diensten.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich inschrijft voor een e-learning cursus via de website van de Aanbieder en de inschrijving door de Aanbieder wordt bevestigd.
3.2 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te weigeren zonder opgave van reden.
4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Het abonnement wordt direct na ontvangst van de betaling geactiveerd.
4.2 Toegang tot de inhoud of diensten kan worden verleend via ons online platform. In het geval van technische problemen kan de inhoud ook worden geleverd via een PDF-bestand als alternatief.
5. Betalingsvoorwaarden
5.1 Betaling dient vooraf te worden voldaan via bankoverschrijving op rekening van aanbieder.
5.2 Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij de klant opzegt 1 maand voor de verlengingsdatum.
5.3 De Klant ontvangt na betaling een bevestiging van inschrijving en, indien van toepassing, toegangsinformatie voor de e-learning cursus.
6. Annulering en Herroepingsrecht
6.1 De Klant heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving zonder opgave van reden te herroepen, mits er geen gebruik is gemaakt van de e-learning diensten.
6.2 Klanten kunnen binnen 14 dagen na aankoop annuleren voor een volledige terugbetaling, mits er niet is ingelogd en/of geen inhoud is bekeken.
6.3 Indien de Klant binnen de herroepingstermijn gebruik maakt van de e-learning diensten, vervalt het herroepingsrecht.
6.4 Na 14 dagen worden er geen terugbetalingen aangeboden ongeacht de resterende abonnementsperiode, behalve in gevallen van storingen waarbij levering niet kan worden gerealiseerd.
6.5 Annulering na de herroepingstermijn is alleen mogelijk indien de Aanbieder hier schriftelijk mee instemt.
7. Gebruik van de Diensten
7.1 De Klant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de e-learning diensten te gebruiken.
7.2 Abonnementen zijn geldig voor een specifieke periode zoals overeengekomen.
7.3 Het is de Klant niet toegestaan om de inhoud te kopieren, distribueren, publiceren of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming.
7.4 De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
7.5 Het abonnement is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
7.6 Misbruik van de diensten kan leiden tot beeindiging van het abonnement zonder terugbetaling.
8. Garantie en aansprakelijkheid
8.1 De Aanbieder spant zich in om de inhoud actueel en correct te houden, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde juist, volledig of actueel is.
8.2 De Aanbieder garandeert de beschikbaarheid van diensten, behoudens onderhoud of onvoorziene technische storingen.
8.3 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.
8.4 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
8.5 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende cursus heeft betaald.
9. Intellectuele Eigendomsrechten
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de e-learning cursussen en de inhoud daarvan berusten bij de Aanbieder.
9.2 Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming enig materiaal te verveelvoudigen, distribueren of openbaar te maken.
10. Privacybeleid
Aanbieder verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.
11. Klachtenprocedure
11.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail of het contactformulier op onze website.
11.2 Binnen vijf werkdagen ontvangt u een bevestiging van ontvangst. Wij streven ernaar om binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijk voorstel voor een oplossing te doen.
12. Toepasselijk recht
12.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Aanbieder is gevestigd.
13. Wijzigingen
13.1 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na kennisgeving.
13.2 Gebruik na de wijzigingsdatum wordt beschouwd als acceptatie.
13.3 Aanbieder behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in het lesmateriaal en de online leeromgeving.
14. Gegevensbescherming
14.1 Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerde toegang tot of verlies van klantgegevens, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid.
14.2 Aanbieder zal redelijke maatregelen nemen om vertrouwelijke informatie te beschermen.
15. Overmacht
Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als dit voortvloeit uit oorzaken buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlogen, pandemieen, overheidsmaatregelen, of andere onvoorziene gebeurtenissen.
16. Licenties, Activatie en Toegangsduur
16.1 Bij aanschaf van een teampakket (Team Small / Team Medium / Enterprise) levert de Opdrachtgever de namen en e-mailadressen van de deelnemers aan tijdens het onboardingproces.
16.2 De unieke toegangstermijn van 3 maanden (90 dagen) per individuele deelnemer vangt aan op het moment dat de betreffende deelnemer voor de eerste maal inlogt op het platform van ITDirectio / PromptPower.
16.3 Verval van licenties (Activatietermijn): Alle binnen de overeenkomst gekochte licenties dienen door de deelnemers te worden geactiveerd (door middel van de eerste login) binnen een termijn van 60 dagen na de factuurdatum.
16.4 Indien een licentie niet binnen de genoemde termijn van 60 dagen is geactiveerd, komt deze licentie automatisch te vervallen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op restitutie van gelden, compensatie of het kosteloos claimen van vervangende licenties.
16.5 Per organisatie is maximaal 1 Team Small-licentie beschikbaar. Voor teams vanaf 6 personen verwijzen we naar Team Medium of Enterprise.
17. Onboarding- en administratiekosten
17.1 Bij afname van Team Medium of Enterprise brengt ITDirectio eenmalige onboardingkosten in rekening ter dekking van de administratieve verwerking (bv intake, plannen van de kick-off, verwerken van deelnemerslijsten en, bij Enterprise, het inrichten van AVG-protocollen en dedicated support). De onboardingkosten worden vooraf vermeld in de offerte en worden niet impliciet verwerkt in de licentieprijs.
17.2 Team Medium: €150,- eenmalig per organisatie.
17.3 Enterprise: €5,- per deelnemer, eenmalig (bijvoorbeeld €600,- bij 120 deelnemers).
17.4 Voor Solo- en Team Small-licenties worden geen onboardingkosten in rekening gebracht.
18. Prijsvoorbehoud
18.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief 21% BTW.
18.2 Alle vermelde prijzen, bedragen en percentages op de website en in offertes zijn onder voorbehoud van zet- en drukfouten. ITDirectio behoudt zich het recht voor om een overeenkomst te ontbinden of aan te passen indien blijkt dat een vermelde prijs berust op een kennelijke fout of vergissing, ook na eventuele (voorlopige) bevestiging van de bestelling.
18.3 ITDirectio behoudt zich het recht voor om prijzen periodiek te herzien. Prijswijzigingen gelden niet voor overeenkomsten die vóór de wijzigingsdatum reeds tot stand zijn gekomen.
18.4 De op het moment van bestelling op de website vermelde prijzen zijn leidend; eerder gepubliceerde of gedeelde prijslijsten (bijvoorbeeld in PDF-vorm) kunnen zijn achterhaald.
